ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 3.1. Исполнитель обязан:3.1.1. Зачислить Обучающегося при условии предоставления Заказчиком
/Обучающимся всех необходимых документов и соблюдения им всех установленных законодательством Российской Федерации, учредительными документами, локальными нормативными актами Исполнителя условий приема.
3.1.2. Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг, предусмотренных п. 2.1 настоящего Договора. Образовательные услуги оказываются в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом
, учебным графиком, образовательной программой, в том числе, разрабатываемым Исполнителем.
3.1.3. Довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
3.1.4. Создать Заказчику/Обучающемуся необходимые условия для освоения выбранной образовательной программы.
3.1.5. После освоения Обучающимся образовательной программы и успешного прохождения итоговой аттестации обеспечить выдачу документа, предусмотренного настоящим Договором и законодательством.
3.1.6. Выдать Обучающемуся документ об освоении тех или иных компонентов образовательной программы в случае его отчисления из образовательной организации до завершения им обучения.
3.1.7. Сохранить место за Заказчиком/Обучающимся в случае пропуска занятий по уважительным причинам.
3.1.8. Обеспечить Заказчику/Обучающемуся уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья.
3.1.9. Уведомить Заказчика/Обучающегося о нецелесообразности оказания ему образовательных услуг в объеме, предусмотренном п. 2.1 настоящего Договора, вследствие его индивидуальных особенностей, делающих невозможным или педагогически нецелесообразным оказание данных услуг.
3.1.10. Принимать от Заказчика плату за образовательные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Заказчик/Обучающийся обязан:3.2.1. Посещать занятия согласно учебному расписанию/получать услуги согласно образовательной программе.
3.2.2. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на занятиях.
3.2.3. Выполнять задания, выдаваемые Исполнителем и третьими лицами, привлеченными Исполнителем.
3.2.4. Соблюдать правила внутреннего распорядка, учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения.
3.2.5. Своевременно вносить плату за услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящего Договора.
4. ПРАВА СТОРОН 4.1. Исполнитель имеет право:
4.1.1. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной/итоговой аттестации Заказчиков/Обучающихся, применять меры поощрения и налагать взыскания в пределах, предусмотренных законодательством РФ, учредительными документами и локальными нормативными актами Исполнителя.
4.1.2. Запрашивать у Заказчика/Обучающегося необходимую информацию (в том числе и в письменном виде) и материалы, необходимые для оказания услуг.
4.1.3. Отчислить Обучающегося по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, Договором и локальными нормативными актами.
4.2. Заказчик/Обучающийся имеет право:4.2.1. Получать информацию от Исполнителя по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором, образовательной деятельности Исполнителя и перспектив ее развития.
4.2.2. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.
4.2.3. Пользоваться иными правами, установленными законодательством Российской Федерации.
4.2.4. Ознакомиться с информацией, содержащей сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», с уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, образовательными программами и иными документами, расположенными по ссылке:
https://ifpp-inc.ru/.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 5.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика / Обучающегося в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
5.2. В случае если Заказчик/Обучающийся не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
5.3. Заказчик/Обучающийся самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Курса в настоящем Договоре-оферте, Платформе, в чатах и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой Курса заданий.
5.4. Продленный доступ к образовательным материалам (вне зависимости от этапности их получения) сохраняется за Заказчиком/Обучающимся в течение срока, указанного в Приложении №1 к Договору – оферте. Указанный срок продленного доступа начинает течь с даты окончания Курса, если в Приложении не обозначено иное. Продленный доступ к материалам Курса после завершения оказания услуг предоставляется на указанный срок безвозмездно.
5.5. Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком/Обучающимся, если в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента оказания каждой соответствующей услуги, Заказчик/Обучающийся не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре. По истечении 20 (двадцати) календарных дней с момента оказания Заказчику / Обучающемуся всех услуг и при отсутствии у Заказчика/Обучающегося мотивированных возражений относительно объема и качества оказанных услуг в сроки, установленные Договором и в соответствии с законодательством РФ, Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия продленного доступа к материалам (если такой предусмотрен).
5.6. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 5.5. настоящего Договора-оферты, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика / Обучающегося.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком/Обучающимся услуг в соответствии с ценами, указанными в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте. С учетом НДС по ставке, соответствующей законодательству РФ.
6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты или частичной оплаты, если в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо по ссылке, направляемой Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем. Обязательства Заказчика/Обучающегося по оплате услуг Исполнителя считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Заказчика/Обучающегося.
6.4. Исполнитель вправе устанавливать скидки, специальные предложения, промокоды на свои услуги. Условия скидок/специальных предложений/промокодов определяются по усмотрению Исполнителя и не могут являться основанием предъявления к Исполнителю претензий или иных требований. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки/специальные предложения/промокоды от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик/Обучающийся соглашается с условиями скидок/специальных предложений/промокодов, путем полной или частичной оплаты Услуг со скидкой/по специальному предложению/промокоду. Информация о скидках/специальных предложениях/промокодах и времени их действия сообщается по каналам связи. В случае окончания срока действия скидки/специального предложения/промокода, Заказчик/Обучающийся не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком/Обучающимся в полном или частичном размере. В случае, если Заказчик/Обучающийся не воспользовался скидкой/специальным предложением/промокодом, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика/Обучающегося в момент полной или частичной оплаты Услуг в период действия скидки/специального предложения/промокода от Исполнителя не зависят.
6.5. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика/Обучающегося, направленному на электронный адрес:
mosunova.rod@mail.ru, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты обращения Заказчика/Обучающегося за возвратом денежных средств. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.6. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.
6.7. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика/Обучающегося, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства за услуги, оплаченные Заказчиком/Обучающимся с помощью банковской карты/расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.8. При обращении за возвратом/расторжении настоящего Договора с учетом этапности оказания Услуг, возврат осуществляется в следующем объеме:
· При обращении за возвратом до начала оказания Исполнителем услуг – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком/Обучающимся стоимости услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
· При обращении за возвратом после начала оказания Исполнителем услуг – возврат осуществляется по следующей формуле: А = (В / 100 * Х) - С, где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – полная стоимость выбранных Заказчиком/Обучающимся услуг Исполнителя, «Х» – процент услуг, который не оказан на дату обращения Заказчика/Обучающегося за возвратом денежных средств, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «/» - разделить, «*» - умножить, «-» - минус.
- При обращении за возвратом при оказании всех услуг – возврат не осуществляется при отсутствии у Заказчика/Обучающегося мотивированных возражений относительно объема и качества оказанных услуг в сроки, установленные Договором и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 7.1. Заказчик/Обучающийся вносит указанную в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель посредством каналов связи предоставляет Заказчику/Обучающемуся информацию, необходимую для доступа в Личный кабинет на Платформе, а также иную информацию, необходимую для получения Заказчиком/Обучающимся выбранных услуг Исполнителя.
7.2. Доступ к материалам курса/услугам предоставляется Заказчику/Обучающемуся поэтапно в соответствии с графиком и программой выбранного Заказчиком/Обучающимся курса.
7.2.1. Услуги Исполнителем оказываются в течение длительности Курса/срока освоения образовательной программы (срока оказания услуг). В рамках выбранного Заказчиком Курса, Исполнителем может быть предоставлен продленный доступ (если такой доступ предусмотрен описанием соответствующей Услуги). Продленный доступ к образовательным материалам сохраняется за Обучающимся в течение срока, указанного в описании соответствующей Услуги в Приложении № 1 к настоящему Договору. Доступ к образовательным материалам в рамках продленного доступа после окончания срока оказания услуг (срока длительности Курса/срока освоения образовательной программы) предоставляется на безвозмездной основе.
7.3. Заказчик/Обучающийся не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам/услугам, предоставленный Исполнителем (за исключением лиц, фактически получающих Услуги).
7.4. Заказчик/Обучающийся соглашается с тем, что Исполнитель оказывает услуги как есть в соответствии с программой выбранной услуги, и не вправе требовать дополнительной доработки, оплаченной им услуги, а также его отдельных компонентов, образовательных материалов, а также изменения правил предоставления услуг.
7.5. Исполнитель вправе направлять Заказчику/Обучающимся информацию необходимую для получения услуг по каналам связи представленным Заказчиком/Обучающимся и/или размещать соответствующую информацию на Платформе, используемой для оказания образовательных услуг.
7.6. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика/Обучающегося. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
7.7. Обратная связь в рамках Курса предоставляется в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения соответствующего вопроса от Заказчика/Обучающегося посредством чата и/или Платформы. Выбор способа предоставления обратной связи, а именно: посредством чата и/или Платформы определяется по усмотрению Исполнителя и не может являться основанием для предъявления претензий к Исполнителю. В случае если вопрос от Заказчика/Обучающегося поступил в выходной и/или праздничный день, то такой вопрос считается полученным Исполнителем в первый рабочий день, следующий за выходным и/или праздничным днем. Услуга получения обратной связи предоставляется в течение длительности курса (срока оказания Услуг). Услуги по предоставлению обратной связи считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком/Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных услуг. В течение срока продленного доступа к материалам после окончания срока оказания услуг обратная связь не предоставляется.
7.8. Заказчик/Обучающийся обязуется своевременно выполнять задания, получаемые в рамках оказания услуг по настоящему Договору (в случае если такие задания предусмотрены выбранной Заказчиком/Обучающимся программой курса), своевременно отчитываться о выполнении данных заданий в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем и размещенной в личном кабинете на Платформе. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному Заказчиком/Обучающимся заданию предоставляются в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения соответствующего выполненного задания от Заказчика/Обучающегося посредством Платформы. В случае если выполненное задание от Заказчика/Обучающегося поступило в выходной и/или праздничный день, то такое задание считается полученным Исполнителем в первый рабочий день, следующий за выходным и/или праздничным днем. Услуги по проверке выполненного Заказчиком/Обучающимся задания предоставляются в течение длительности Курса (срока оказания услуг) посредством Платформы. Услуги по проверке заданий считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком/Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных Услуг. В течение срока продленного доступа к материалам после окончания срока оказания услуг проверка выполненных заданий не осуществляется.
7.9. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком/Обучающимся своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных, необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения.
7.10. Материалы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания услуг, могут использоваться Заказчиком/Обучающимся только для личного некоммерческого использования. При этом запрещается передача материалов третьим лицам, публикация их в интернете, на сайтах, видеохостингах и иных электронных и интернет-ресурсах, а также предоставление доступа к Личному кабинету, чату/каналу (если применимо) иным лицам.
7.11. Заказчик/Обучающийся обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
· соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам и другим Заказчикам/Обучающимся, не посягать на их честь и достоинство;· не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, в том числе, но не ограничиваясь, не проявлять скрытую агрессию, не мешать Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам или другим Заказчикам/Обучающимся при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме курса и др.;
· не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
· не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
· не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика/Обучающегося на Платформе третьим лицам;
· не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц или других Заказчиков/Обучающихся;
· не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
7.12. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц. Несогласие Заказчика/Обучающегося с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем/привлеченными Исполнителем третьими лицами, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику/Обучающемуся.
7.13. Заказчик/Обучающийся понимает и соглашается с тем, что в ходе получения услуги или для начала ее получения Заказчику/Обучающемуся необходимо: наличие у Заказчика/Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, Платформы, ПО.
7.14. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик/Обучающийся использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком/Обучающимся на свой риск.
7.15.В случае, если в рамках оказания услуг предусмотрены бонусы/бонусные материалы, то такие бонусы предоставляются на безвозмездной основе. При досрочном расторжении настоящего договора/обращением за возвратом денежных средств бонусы не предоставляются/доступ к бонусным материалам прекращается.
7.16. По окончании Курса Обучающимся Исполнитель выдает документ об образовании (при предоставлении Заказчиком/Обучающимся всех необходимых документов и в соответствии с положениями Договора и законодательством РФ) в срок, не превышающий 2 (двух) месяцев с даты окончания обучения. Доставка документа об образовании осуществляется службами доставки, выбираемыми по усмотрению Исполнителя по территории Российской Федерации. Доставка документа за пределы территории Российской Федерации согласовывается сторонами отдельно.