4. ПРАВА СТОРОН 4.1. Исполнитель имеет право:
4.1.1. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной/итоговой аттестации Заказчиков/Обучающихся, применять меры поощрения и налагать взыскания в пределах, предусмотренных законодательством РФ, учредительными документами и локальными нормативными актами Исполнителя.
4.1.2. Запрашивать у Заказчика/Обучающегося необходимую информацию (в том числе и в письменном виде) и материалы, необходимые для оказания услуг.
4.1.3. Отчислить Обучающегося по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, Договором и локальными нормативными актами.
4.2. Заказчик/Обучающийся имеет право:4.2.1. Получать информацию от Исполнителя по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором, образовательной деятельности Исполнителя и перспектив ее развития.
4.2.2. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.
4.2.3. Пользоваться иными правами, установленными законодательством Российской Федерации.
4.2.4. Ознакомиться с информацией, содержащей сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», с уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, образовательными программами и иными документами, расположенными по ссылке:
https://ifpp-inc.ru/.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 5.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика / Обучающегося в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
5.2. В случае если Заказчик/Обучающийся не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
5.3. Заказчик/Обучающийся самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Курса в настоящем Договоре-оферте, Платформе, в чатах и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой Курса заданий.
5.4. Продленный доступ к образовательным материалам (вне зависимости от этапности их получения) сохраняется за Заказчиком/Обучающимся в течение срока, указанного в Приложении №1 к Договору – оферте. Указанный срок продленного доступа начинает течь с даты окончания Курса, если в Приложении не обозначено иное. Продленный доступ к материалам Курса после завершения оказания услуг предоставляется на указанный срок безвозмездно.
5.5. Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком/Обучающимся, если в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента оказания каждой соответствующей услуги, Заказчик/Обучающийся не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре. По истечении 20 (двадцати) календарных дней с момента оказания Заказчику / Обучающемуся всех услуг и при отсутствии у Заказчика/Обучающегося мотивированных возражений относительно объема и качества оказанных услуг в сроки, установленные Договором и в соответствии с законодательством РФ, Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия продленного доступа к материалам (если такой предусмотрен).
5.6. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 5.5. настоящего Договора-оферты, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика / Обучающегося.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком/Обучающимся услуг в соответствии с ценами, указанными в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте. С учетом НДС по ставке, соответствующей законодательству РФ.
6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты или частичной оплаты, если в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо по ссылке, направляемой Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем. Обязательства Заказчика/Обучающегося по оплате услуг Исполнителя считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Заказчика/Обучающегося.
6.4. Исполнитель вправе устанавливать скидки, специальные предложения, промокоды на свои услуги. Условия скидок/специальных предложений/промокодов определяются по усмотрению Исполнителя и не могут являться основанием предъявления к Исполнителю претензий или иных требований. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки/специальные предложения/промокоды от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик/Обучающийся соглашается с условиями скидок/специальных предложений/промокодов, путем полной или частичной оплаты Услуг со скидкой/по специальному предложению/промокоду. Информация о скидках/специальных предложениях/промокодах и времени их действия сообщается по каналам связи. В случае окончания срока действия скидки/специального предложения/промокода, Заказчик/Обучающийся не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком/Обучающимся в полном или частичном размере. В случае, если Заказчик/Обучающийся не воспользовался скидкой/специальным предложением/промокодом, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика/Обучающегося в момент полной или частичной оплаты Услуг в период действия скидки/специального предложения/промокода от Исполнителя не зависят.
6.5. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика/Обучающегося, направленному на электронный адрес:
mosunova.rod@mail.ru, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты обращения Заказчика/Обучающегося за возвратом денежных средств. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.6. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.
6.7. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика/Обучающегося, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства за услуги, оплаченные Заказчиком/Обучающимся с помощью банковской карты/расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.8. При обращении за возвратом/расторжении настоящего Договора с учетом этапности оказания Услуг, возврат осуществляется в следующем объеме:
· При обращении за возвратом до начала оказания Исполнителем услуг – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком/Обучающимся стоимости услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
· При обращении за возвратом после начала оказания Исполнителем услуг – возврат осуществляется по следующей формуле: А = (В / 100 * Х) - С, где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – полная стоимость выбранных Заказчиком/Обучающимся услуг Исполнителя, «Х» – процент услуг, который не оказан на дату обращения Заказчика/Обучающегося за возвратом денежных средств, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «/» - разделить, «*» - умножить, «-» - минус.
- При обращении за возвратом при оказании всех услуг – возврат не осуществляется при отсутствии у Заказчика/Обучающегося мотивированных возражений относительно объема и качества оказанных услуг в сроки, установленные Договором и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 7.1. Заказчик/Обучающийся вносит указанную в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель посредством каналов связи предоставляет Заказчику/Обучающемуся информацию, необходимую для доступа в Личный кабинет на Платформе, а также иную информацию, необходимую для получения Заказчиком/Обучающимся выбранных услуг Исполнителя.
7.2. Доступ к материалам курса/услугам предоставляется Заказчику/Обучающемуся поэтапно в соответствии с графиком и программой выбранного Заказчиком/Обучающимся курса.
7.2.1. Услуги Исполнителем оказываются в течение длительности Курса/срока освоения образовательной программы (срока оказания услуг). В рамках выбранного Заказчиком Курса, Исполнителем может быть предоставлен продленный доступ (если такой доступ предусмотрен описанием соответствующей Услуги). Продленный доступ к образовательным материалам сохраняется за Обучающимся в течение срока, указанного в описании соответствующей Услуги в Приложении № 1 к настоящему Договору. Доступ к образовательным материалам в рамках продленного доступа после окончания срока оказания услуг (срока длительности Курса/срока освоения образовательной программы) предоставляется на безвозмездной основе.
7.3. Заказчик/Обучающийся не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам/услугам, предоставленный Исполнителем (за исключением лиц, фактически получающих Услуги).
7.4. Заказчик/Обучающийся соглашается с тем, что Исполнитель оказывает услуги как есть в соответствии с программой выбранной услуги, и не вправе требовать дополнительной доработки, оплаченной им услуги, а также его отдельных компонентов, образовательных материалов, а также изменения правил предоставления услуг.
7.5. Исполнитель вправе направлять Заказчику/Обучающимся информацию необходимую для получения услуг по каналам связи представленным Заказчиком/Обучающимся и/или размещать соответствующую информацию на Платформе, используемой для оказания образовательных услуг.
7.6. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика/Обучающегося. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
7.7. Обратная связь в рамках Курса предоставляется в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения соответствующего вопроса от Заказчика/Обучающегося посредством чата и/или Платформы. Выбор способа предоставления обратной связи, а именно: посредством чата и/или Платформы определяется по усмотрению Исполнителя и не может являться основанием для предъявления претензий к Исполнителю. В случае если вопрос от Заказчика/Обучающегося поступил в выходной и/или праздничный день, то такой вопрос считается полученным Исполнителем в первый рабочий день, следующий за выходным и/или праздничным днем. Услуга получения обратной связи предоставляется в течение длительности курса (срока оказания Услуг). Услуги по предоставлению обратной связи считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком/Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных услуг. В течение срока продленного доступа к материалам после окончания срока оказания услуг обратная связь не предоставляется.
7.8. Заказчик/Обучающийся обязуется своевременно выполнять задания, получаемые в рамках оказания услуг по настоящему Договору (в случае если такие задания предусмотрены выбранной Заказчиком/Обучающимся программой курса), своевременно отчитываться о выполнении данных заданий в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем и размещенной в личном кабинете на Платформе. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному Заказчиком/Обучающимся заданию предоставляются в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения соответствующего выполненного задания от Заказчика/Обучающегося посредством Платформы. В случае если выполненное задание от Заказчика/Обучающегося поступило в выходной и/или праздничный день, то такое задание считается полученным Исполнителем в первый рабочий день, следующий за выходным и/или праздничным днем. Услуги по проверке выполненного Заказчиком/Обучающимся задания предоставляются в течение длительности Курса (срока оказания услуг) посредством Платформы. Услуги по проверке заданий считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком/Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных Услуг. В течение срока продленного доступа к материалам после окончания срока оказания услуг проверка выполненных заданий не осуществляется.
7.9. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком/Обучающимся своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных, необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения.
7.10. Материалы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания услуг, могут использоваться Заказчиком/Обучающимся только для личного некоммерческого использования. При этом запрещается передача материалов третьим лицам, публикация их в интернете, на сайтах, видеохостингах и иных электронных и интернет-ресурсах, а также предоставление доступа к Личному кабинету, чату/каналу (если применимо) иным лицам.
7.11. Заказчик/Обучающийся обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
· соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам и другим Заказчикам/Обучающимся, не посягать на их честь и достоинство;· не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, в том числе, но не ограничиваясь, не проявлять скрытую агрессию, не мешать Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам или другим Заказчикам/Обучающимся при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме курса и др.;
· не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
· не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
· не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика/Обучающегося на Платформе третьим лицам;
· не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц или других Заказчиков/Обучающихся;
· не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
7.12. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц. Несогласие Заказчика/Обучающегося с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем/привлеченными Исполнителем третьими лицами, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику/Обучающемуся.
7.13. Заказчик/Обучающийся понимает и соглашается с тем, что в ходе получения услуги или для начала ее получения Заказчику/Обучающемуся необходимо: наличие у Заказчика/Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, Платформы, ПО.
7.14. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик/Обучающийся использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком/Обучающимся на свой риск.
7.15.В случае, если в рамках оказания услуг предусмотрены бонусы/бонусные материалы, то такие бонусы предоставляются на безвозмездной основе. При досрочном расторжении настоящего договора/обращением за возвратом денежных средств бонусы не предоставляются/доступ к бонусным материалам прекращается.
7.16. По окончании Курса Обучающимся Исполнитель выдает документ об образовании (при предоставлении Заказчиком/Обучающимся всех необходимых документов и в соответствии с положениями Договора и законодательством РФ) в срок, не превышающий 2 (двух) месяцев с даты окончания обучения. Доставка документа об образовании осуществляется службами доставки, выбираемыми по усмотрению Исполнителя по территории Российской Федерации. Доставка документа за пределы территории Российской Федерации согласовывается сторонами отдельно.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Договору-оферте Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. При обнаружении недостатка услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательной программой, Заказчик/Обучающийся вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг;
б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных услуг;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных услуг своими силами или третьими лицами.
8.3. По инициативе Исполнителя Договор может быть расторгнут в одностороннем внесудебном порядке в следующем случае:
а) применение к Заказчику/Обучающемуся отчисления как меры дисциплинарного взыскания;
б) невыполнение Заказчиком/Обучающимся обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы и выполнению учебного плана;
в) установление нарушения порядка приема, повлекшего по вине Заказчика/Обучающегося его незаконное зачисление;
г) просрочка оплаты стоимости услуг;
д) невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика/Обучающегося.
8.4. По инициативе Заказчика/Обучающегося Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, в том числе в случае перевода Заказчика/Обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность.
8.5. Образовательные отношения могут быть прекращены по иным обстоятельствам, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
8.6. Все споры, не урегулированные Сторонами, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком/Обучающимся.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика/Обучающегося и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком/Обучающимся сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика/Обучающегося.
8.10. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик / Обучающийся обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику / Обучающемуся запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и других материалов, предоставляемых в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику / Обучающемуся запрещается сохранять и передавать третьим лицам переписку по каналам связи/в чатах, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках получения услуг по настоящему Договору. В случае нарушения данного обязательства Исполнитель вправе требовать с Заказчика / Обучающегося возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 2 000 000 (два миллиона) рублей 00 копеек.
9. ФОРС-МАЖОР9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
9.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика/Обучающегося, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 10.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
10.2. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг в случае проявления со стороны Заказчика/Обучающегося агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, Кураторам и иным привлеченным Исполнителем третьим лицам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях на Платформе, в чатах, по каналам связи, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы.
10.3. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик/Обучающийся предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику/Обучающемуся.
10.4. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Логи Платформы и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Заказчика/Обучающегося. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи, в социальных сетях, данных с Платформы, в чатах являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
10.5. Заказчик/Обучающийся подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные по каналам связи, в социальных сетях и чатах, которые Заказчик/Обучающийся предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком/Обучающимся, считаются направленными и подписанными Заказчиком/Обучающимся, кроме случаев, когда в таких письмах прямо указано обратное.
10.6. Заказчик/Обучающийся несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.
Реквизиты Исполнителя и контактная информация ООО «Институт фундаментальной и прикладной психологии» ИНН: 5040180207
ОГРН: 1225000079149
Адрес: 140200, Россия, Московская обл., г. Воскресенск, ул. Хрипунова, д. 5, помещ. 605-3
E-mail: mosunova.rod@mail.ru